Assistência e Garantia

Garantia Terabyte Atibaia

01 – Os produtos vendidos na Terabyte Atibaia têm a Garantia fornecida pelo Fabricante de 12 meses, a empresa não é responsável por falta de experiência na hora da montagem ou instalação, é recomendado que o cliente faça a instalação em nossa assistência técnica ou a contratação de um técnico certificado para efetuar o serviço, caso o cliente assuma o papel de técnico NÃO CERTITICADO e sem experiência e o produto for danificado a garantia será perdida.

02 - Computadores montados pela Terabyte Atibaia tem o prazo de 12 Meses de Garantia onde em caso de defeito de fabricação o cliente terá que se dirigir até a Assistência Técnica própria da Terabyte Atibaia ou enviar o produto através dos Correios ou Transportadora. Após os 30 dias os custos e frete são pagos pelo cliente tanto a ida como a volta. Antes dos 30 dias se o cliente alegar um defeito no produto e o mesmo não for constado o frete de ida e volta do produto será pago pelo cliente.

03 - Os Computadores da Terabyte Atibaia vão com lacre de garantia e o mesmo não poderá ser rompido antes do prazo de garantia. Os Computadores são feitos testes rigorosos que garantem que o produto terá um funcionamento perfeito quando chegar até a casa do cliente.

04 - Para compras na Loja virtual o cliente tem direito a devolução do produto comprado em até 7 dias após a compra, o produto não pode ser violado ou avariado em caso de desistência ou arrependimento, a empresa terá que ser comunicada por e-mail ou telefone para que o procedimento de devolução seja feito. Essa regra não será aplicada para Computadores por ser um produto personalizado.

05 - Produtos com defeitos serão trocados, em até 07 dias o frete será pago pela empresa, após esse prazo o mesmo será pago pelo cliente.

Qual quer dúvida sobre Garantias favor entrar em contato  (11) – 3402-3958 ou E-mail: atendimento@terabyteatibaia.com.br

 

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